Errores habituales al contratar una instalación solar

La mayoría de los problemas con una instalación solar no aparecen en el tejado, sino en el papel que se firmó antes. Un contrato incompleto, una promesa de ahorro sin condiciones o un trámite que nadie asumió convierten una buena idea en un quebradero de cabeza. Estos son los errores que más se repiten al contratar y cómo evitarlos.

¿Cuáles son los errores más habituales al contratar placas solares?

1. Decidir con una sola oferta. Sin un segundo presupuesto no sabes si el precio, la potencia o las condiciones son razonables. La guía para comparar instaladores de placas solares propone un método sencillo.
2. Dimensionar a ojo. Una instalación demasiado grande o demasiado pequeña para tu consumo cambia el ahorro. Pide que la propuesta se apoye en tus facturas y en el tipo de vivienda y tejado.
3. Creer un ahorro prometido sin condiciones. El ahorro depende de tu consumo, de cuándo lo haces y de cómo compenses los excedentes. Si el instalador da una cifra, que explique cómo la calcula.
4. No aclarar quién hace los trámites. Hay que legalizar la instalación; la guía de legalizar placas solares explica los pasos. Pregunta quién los tramita y si está en el precio.
5. Adelantar demasiado dinero. Un pago inicial muy alto te deja sin margen si surge un problema.
6. Dar por hecha una ayuda. Antes de contar con ella, comprueba su estado en la página de subvenciones para placas solares; las convocatorias cambian y tienen condiciones.

¿Qué debe decir el contrato además del precio?

El presupuesto describe el producto; el contrato fija las obligaciones. Revisa que recoja:

Cláusula	Qué comprobar	Señal de alerta
Objeto	Potencia, marcas y modelos concretos	«Material equivalente» sin especificar
Plazos	Inicio, final y consecuencias de un retraso	Sin fechas ni penalización
Pagos	Reparto ligado a hitos de la obra	Casi todo por adelantado
Trámites	Cuáles se hacen, por quién y con qué documentos	«A cargo del cliente» sin explicar
Garantías	Duración, qué cubren y a quién reclamar	Solo la del fabricante, sin cobertura de la mano de obra
Desistimiento y cambios	Qué pasa si quieres cancelar o si cambia el material	Cláusulas que te obligan a aceptar cualquier cambio

Si algo no lo entiendes, pide que te lo expliquen y que lo cambien por escrito antes de firmar.

¿Qué pasa con la seguridad y el cumplimiento técnico?

Una instalación debe cumplir el Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión. Por ejemplo, según la ITC-BT-04 del Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión, los generadores de más de 10 kW necesitan proyecto. Pregunta si quien monta la instalación está habilitado para hacerlo y si te entregará los certificados y la documentación final. El IDAE ofrece información general sobre fotovoltaica, útil para contrastar lo que te cuentan.

¿Y después de la instalación?

El contrato no acaba al conectar el inversor. Conviene saber cómo se pide un arreglo bajo garantía, quién atiende las incidencias y cómo se hace el seguimiento de la producción. Una instalación necesita unas revisiones básicas; la guía de mantenimiento de las placas solares resume qué mirar y cada cuánto.

¿Cómo se ve una promesa de ahorro poco fiable?

Hay frases que deberían hacerte pedir explicaciones: un ahorro expresado en porcentaje sin decir sobre qué factura, un plazo de recuperación sin indicar el precio de la electricidad que se ha supuesto o una producción anual sin mencionar la orientación del tejado. Una propuesta seria enseña sus hipótesis: consumo de partida, producción estimada, parte de la energía que consumirás en el momento y cómo se valoran los excedentes. Con esos datos puedes comprobar la cuenta o pedir a otra empresa que la repita con los mismos supuestos.

La presión comercial es otra señal. Los descuentos que caducan «solo hoy» o la insistencia en firmar en la primera visita no ayudan a decidir bien. Una instalación se usa durante años: tomarte unos días para comparar rara vez te cuesta más que equivocarte de oferta.

¿Qué hacer si ya has firmado y algo no cuadra?

Reúne el contrato, el presupuesto, las facturas y la correspondencia con la empresa, y comunica el problema por escrito, describiendo qué se acordó y qué no se ha cumplido. Si no hay respuesta, puedes acudir a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma o a una asociación de consumidores, que orientan sobre cómo reclamar. Conserva las pruebas de cada comunicación: sin ellas, cualquier reclamación se vuelve mucho más difícil.

Si el problema es técnico, como una producción muy inferior a lo previsto, pide primero una revisión a la empresa instaladora y anota la fecha y el resultado. Compara después tu producción con las estimaciones del contrato y con una referencia independiente antes de dar por hecho que hay un defecto.

Lista rápida antes de firmar

• Tengo al menos dos ofertas comparables, con la misma potencia.
• El contrato indica marcas, modelos y potencia concretos.
• Sé quién hace la legalización y está incluida.
• El pago está repartido según el avance de la obra.
• Las garantías, con su duración, constan por escrito.
• Entiendo cómo se calcula el ahorro que me prometen y en qué condiciones.
• No cuento con ninguna ayuda que no esté confirmada.

Errores habituales al reclamar

• No guardar el contrato, las facturas ni los certificados.
• Reclamar solo de palabra: hazlo por un medio que deje constancia.
• Esperar a que pase el plazo de garantía para avisar de un fallo evidente.
• Pagar el último plazo sin haber comprobado la instalación en funcionamiento.

Actualizado en octubre de 2026 con el Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión y la información general del IDAE. Información orientativa; no constituye asesoramiento fiscal ni legal.